崗位職責(zé)

工作職責(zé)：
（一）中信商城
1.指導(dǎo)顧客下單支付，解決支付過程中遇到的問題；
2.協(xié)助顧客查詢訂單，處理顧客提出的需求；
3.受理客戶投訴、建議及意見等，并做好記錄；
4.每日發(fā)送客服日報(bào)（與商城有關(guān)的投訴、建議、咨詢等）
（二）樂益通
1.指導(dǎo)用戶注冊樂益通賬戶；
2解答樂益通積分及匯兌等相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢；
3.受理客戶投訴、建議及意見等，并做好記錄；
4.每日發(fā)送客服日報(bào)（與樂益通積分業(yè)務(wù)有關(guān)的投訴、建議、咨詢等）
其他
1、工作地址：北京市朝陽區(qū)新源南路6號京城大廈
2、工作性質(zhì)：9:00-18:00每周休息兩天。每月總工作時(shí)長不超過勞動(dòng)法相關(guān)規(guī)定。
3、薪資：試用期2個(gè)月工資4000元/月 轉(zhuǎn)正后工資5000元/月

相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、技能要求

1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力；
2.有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3.熟練掌握辦公軟件；
4.大專以上學(xué)歷， 年齡20-35歲，男女不限。

聯(lián)系方式/地圖

• 公司地址：北京市朝陽區(qū)****
• 郵政編碼：********
• 聯(lián)系電話：********
• 聯(lián) 系 人：********
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• E-mail：********

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