該單位公司簡介
菲爾是一家服務(wù)全球的汽車后市場零部件供應(yīng)鏈品牌管理公司。于2004年成立菲爾(新疆)公司,2***年成立菲爾(廣州)公司。
自菲爾公司創(chuàng)立以來,始終專注于自主品牌frey(菲爾)的研發(fā)與運(yùn)營,目前菲爾品牌已覆蓋南美洲、北美洲、***、亞洲、非洲及***洲的數(shù)百個國家和地區(qū)。
菲爾公司本著“一切以客戶為中心”的經(jīng)營理念,以顧客的滿意為標(biāo)準(zhǔn),
用專業(yè)的水準(zhǔn)做服務(wù),打造出以***、寶馬車型零部件為主導(dǎo)的汽車后市場高端品牌,17年市場的品牌沉淀和磨練,
贏得了國內(nèi)外客戶的一致好評與信賴,樹立了良好的企業(yè)品牌形象。
菲爾公司倡導(dǎo)“讓工作有成效,使員工有成就”,聚焦
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售后助理工程師 (1人)
6000-7999元/月
保險年終獎全勤獎8小時工作制帶薪年假提供住宿
基本要求
崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、協(xié)助售后服務(wù)工程師完成售前技術(shù)咨詢和技術(shù)方案的回復(fù);
2、協(xié)助完成售后的安裝技術(shù)指導(dǎo)和客戶售后服務(wù)的工作;
3、負(fù)責(zé)客戶咨詢及投訴相關(guān)產(chǎn)品問題的積極響應(yīng)回復(fù),及臨時措施的反饋;
4、協(xié)助銷售/跟單組對現(xiàn)有客戶的聯(lián)絡(luò)和維護(hù)工作;
5、及時響應(yīng)客戶需求,與客戶建立良好的客情關(guān)系;
6、及時向內(nèi)部品質(zhì)部傳遞客訴情況描述,跟進(jìn)客訴結(jié)果及索賠結(jié)果;
7、學(xué)習(xí)并熟知公司在營相關(guān)產(chǎn)品及售后相關(guān)流程制度,服務(wù)好客戶。
相關(guān)經(jīng)驗、技能要求
崗位要求:
1、熟悉公司產(chǎn)品的技術(shù)性能和原理,不定期解答客戶的專業(yè)性問題,排除客戶對于購買公司產(chǎn)品的疑慮,增強(qiáng)客戶對公司產(chǎn)品的信心;
2、中技以上學(xué)歷,汽車維修相關(guān)專業(yè),熟悉汽車配件安裝及工作原理;
3、2年以上汽配、汽修行業(yè)工作經(jīng)驗,有4s店工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
提示:用人單位以各種理由收取非正規(guī)費(fèi)用(押金、服裝費(fèi)、報名費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、體檢費(fèi)、要求購買充值卡、刷信譽(yù)、淘寶刷鉆、YY網(wǎng)絡(luò)兼職、加YY聯(lián)系等)均有騙子嫌疑,請?zhí)岣呔琛?a href="javascript:;" onclick="showlg('規(guī)避求職風(fēng)險','/person/rhfzsphd.htm',420,500,2);" class="admin">查看詳情
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