崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.接聽(tīng)學(xué)員熱線(xiàn),接待前臺(tái)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),為學(xué)員提供課程咨詢(xún),并提供專(zhuān)業(yè)的課程學(xué)習(xí)方案;
2.及時(shí)匯總解決學(xué)員的相應(yīng)問(wèn)題,維持與學(xué)員的良好關(guān)系;
3.及時(shí)與學(xué)員溝通,有主動(dòng)挖掘?qū)W員的意識(shí),高效處理學(xué)員回訪(fǎng)和跟單;
4.熟練使用辦公軟件和及時(shí)溝通類(lèi)a***,宣傳課程吸引學(xué)員;
5.接待并記錄學(xué)員咨詢(xún),投訴相關(guān)內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予學(xué)員反饋。
6.與同事、主管共享信息,進(jìn)行資源累加,提供流程改良依據(jù)。
任職要求:
1.專(zhuān)科及以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),積極向上;
2.性格開(kāi)朗,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),親和力強(qiáng),有耐心;
3.具有一定的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),和一定的銷(xiāo)售技巧;
4.能夠通過(guò)面對(duì)面或者電話(huà)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售完成銷(xiāo)售指標(biāo);
5.應(yīng)變能力強(qiáng),善于分析反思問(wèn)題,團(tuán)隊(duì)意識(shí)佳。
福利待遇:
1.崗位工資+績(jī)效+五險(xiǎn)一金+節(jié)日福利
2.專(zhuān)業(yè)的崗位培訓(xùn),為更好的發(fā)展提供幫助;
3.晉升機(jī)制:客服專(zhuān)員—主管—經(jīng)理—項(xiàng)目經(jīng)理—校長(zhǎng)。
工作地點(diǎn):和平區(qū)
提示:用人單位以各種理由收取非正規(guī)費(fèi)用(押金、服裝費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、體檢費(fèi)、要求購(gòu)買(mǎi)充值卡、刷信譽(yù)、淘寶刷鉆、YY網(wǎng)絡(luò)兼職、加YY聯(lián)系等)均有騙子嫌疑,請(qǐng)?zhí)岣呔琛?a href="javascript:;" onclick="showlg('規(guī)避求職風(fēng)險(xiǎn)','/person/rhfzsphd.htm',420,500,2);" class="admin">查看詳情