崗位職責(zé)
1、參加各種會議及相關(guān)培訓(xùn)。
2、負(fù)責(zé)班前準(zhǔn)備工作。
1、負(fù)責(zé)提供問詢服務(wù)并做好客房預(yù)訂服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)預(yù)訂房的整體控制。
3、做好預(yù)抵賓客抵店前的準(zhǔn)備。
4、負(fù)責(zé)為賓客辦理登記入住手續(xù)。
5、負(fù)責(zé)為賓客提供換房服務(wù)。
6、負(fù)責(zé)為賓客提供結(jié)帳服務(wù)。
7、負(fù)責(zé)為賓客辦理一卡通充值。
8、負(fù)責(zé)為住店賓客提供外幣兌換服務(wù)。
9、負(fù)責(zé)為住店賓客提供貴重物品寄存服務(wù)。
10、負(fù)責(zé)總臺賬單整理及報表打印。
11、負(fù)責(zé)賓客信息的收集與傳遞。
12、為賓客提供個性化服務(wù)。
13、負(fù)責(zé)本崗位設(shè)備設(shè)施的正確使用及維護。
14、負(fù)責(zé)班后收尾工作。
完成領(lǐng)班安排的其它工作。
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