崗位職責(zé)

1、在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，做好對(duì)各組的管理與培訓(xùn)等工作，具體行使對(duì)園區(qū)的全面管理，協(xié)調(diào)解決客戶(hù)投訴。
2、熟悉園區(qū)的水、電分布情況。
3、收集一天的工作情況，填寫(xiě)《工作日志》，于當(dāng)天下班前提交部門(mén)經(jīng)理。
4、每月對(duì)各組組長(zhǎng)的工作進(jìn)行考核，并報(bào)部門(mén)經(jīng)理審核后交人力資源部。
5、定期或不定期對(duì)各組工作進(jìn)行巡查和抽查，并匯報(bào)檢查結(jié)果，以確保工作質(zhì)量和效果。
6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門(mén)人員工作職責(zé)履行和完成情況。
7、負(fù)責(zé)收集各組未處理并已上報(bào)的疑難投訴問(wèn)題進(jìn)行跟蹤處理。
8、負(fù)責(zé)擬訂本部門(mén)工作計(jì)劃，并組織監(jiān)督計(jì)劃的貫徹實(shí)施。
9、負(fù)責(zé)受理客戶(hù)投訴，定期了解客戶(hù)對(duì)公司各項(xiàng)服務(wù)的意見(jiàn)和建議。
10、負(fù)責(zé)對(duì)各組的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作，不斷提高各組的業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。
11、負(fù)責(zé)做好與園區(qū)企業(yè)以及新進(jìn)客戶(hù)的溝通協(xié)調(diào)工作。
12、負(fù)責(zé)做好與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通工作。
13、完成部門(mén)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、技能要求

有物業(yè)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上

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