崗位職責

一、招聘崗位：值機服務(wù)和高端vip貴賓服務(wù)，要客服務(wù)，中轉(zhuǎn)服務(wù)。

二、用工單位：地面服務(wù)保障部

三、上班地點：虹橋機場和浦東機場
四、
主要工作職責
值機服務(wù)：

（一）做好航前準備，提前5分鐘上崗，查驗旅客的***和客票，并核對其信息，為旅客辦理乘機手續(xù)。

（二）負責清點各航班所接收的乘機聯(lián)，并上交至票證室。

（三）按規(guī)定時間上報航班相關(guān)數(shù)據(jù)，如vip、特殊餐食、特殊旅客等。

（四）負責將航班生產(chǎn)中出現(xiàn)的特殊情況上報柜臺值班主任。

（五）做好晚到旅客的時間記錄及候補旅客的登記工作。

（六）協(xié)助柜臺值班主任做好不正常航班的處理工作。

（七）熟知辦理值機安保詢問制度，發(fā)現(xiàn)不明物體（包裹）處罰流程，按照公司規(guī)定，在辦理值機、行李收運時落實安保問詢。

貴賓服務(wù)：
（一）負責頭等艙休息室內(nèi)所有高端旅客的服務(wù)工作。

（二）保證為高端旅客提供良好舒適的休息環(huán)境。

（三）根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定，為高端旅客提供人性化服務(wù)（如姓氏、職務(wù)尊稱等）。

相關(guān)經(jīng)驗、技能要求

具體要求：

（一）大專（含）以上學歷，性別不限，年齡必須在28周歲以下。

（二）遵守國家法律法規(guī)，遵守社會道德，無犯罪記錄。

（三）身體狀況：身體健康，無傳染性疾病，無精神病史，五官端正，形象良好。

（四）綜合素質(zhì)：有較強的服務(wù)意識和吃苦耐勞的精神，具有團隊精神和協(xié)作能力，敬業(yè)且富于開拓創(chuàng)新意識。

（五）大學英語四級以上優(yōu)先。

聯(lián)系方式/地圖

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