基本要求
- 工作地點(diǎn)：惠州 - 惠州
- 性別要求：女
- 學(xué)歷要求：大專(zhuān)及以上
- 專(zhuān)業(yè)要求：專(zhuān)業(yè)不限
- 外語(yǔ)語(yǔ)種：英語(yǔ)
- 招聘方式：全職
- 年齡要求：20 - 25 歲
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 職位類(lèi)別：客服專(zhuān)員/助理
+客戶(hù)關(guān)系管理
崗位職責(zé)
崗位職責(zé)
1、了解客戶(hù)需求，提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)；
2、客戶(hù)受理、客戶(hù)預(yù)約及接待；
3、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶(hù)的投訴處理，控制客戶(hù)滿(mǎn)意度的跟蹤及分析；
4、合理利用和維護(hù)公司客戶(hù)資源；
5、輔助分析客戶(hù)需求，提供針對(duì)性解決方案；
6、客戶(hù)相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶(hù)檔案；
7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、技能要求
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有客戶(hù)接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；
4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。
提示：用人單位以各種理由收取非正規(guī)費(fèi)用（押金、服裝費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、體檢費(fèi)、要求購(gòu)買(mǎi)充值卡、刷信譽(yù)、淘寶刷鉆、YY網(wǎng)絡(luò)兼職、加YY聯(lián)系等）均有騙子嫌疑，請(qǐng)?zhí)岣呔琛?a href="javascript:;" onclick="showlg('規(guī)避求職風(fēng)險(xiǎn)','/person/rhfzsphd.htm',420,500,2);" class="admin">查看詳情
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